本年5月，紫金山脚下、玄武湖东岸的南京全域旅行服务中心正式迎宾，一座簇新的“城市客厅”和“旅行超市”呈现在八方游客面前。

  旅行咨询、线上预定、调停裁定、交通接驳……眼下，在这个我市尖端规划、功用最全、信息化程度最高的旅行服务中心内，工作人员正跃跃欲试，上架新产品、调试新功用，做好中秋国庆“超级黄金周”迎候大客流的预备。

  “9月19日9：30，夫子庙—秦淮风光带，景区舒适度：舒适。”昨日，不少游客在服务中心一楼大厅设置的文旅信息自助查询机前，查询南京各大景点、文博场馆、美丽村庄等产品线路，同智能“数字人”导游对话。

  这个服务中心总面积1500平方米。地上一层主要为游客供给旅行咨询、线上预定、便民服务、文创展现等功用；负一层供给调停裁定、会议活动、线上直播、交通接驳等功用。运转几个月来，南京全域旅行服务中心不断“上新”，已成为全省信息化程度最高的旅行服务中心，而且发挥了“头雁”效应，对接联动全市上百家旅行咨询服务中心，构成服务咨询网络。这个黄金周，南京全域旅行服务中心将“大显神通”，用“才智”手法为游客供给更好服务，为办理部门供给更科学的决策依据。

  服务中心运营担任人和记者说，现在，他们已与南京线上旅行总进口“莫愁旅行”途径树立协作，向市民游客供给调集一致预定、客流舒适度、地图导览、文旅解说、图书借阅、文明表演、文博观赏等一站式文旅公共服务。打造办理服务调度中心，旅行办理人员可经过“南京市等级旅行景区一致预定监管体系”，实时进行客流管控、提早预警、指挥调度。

  钟山风景区和玄武湖公园是我市两大抢手景区，以往每当节假日“泊车难”问题非常杰出。南京全域旅行服务中心运营后，因其强壮的交通接驳功用，有用纾解了这一难题。市民游客在此换乘后坐着接驳车，就能络绎在紫金山和玄武湖之间，完成无缝对接，尽赏“山水城林”之美。

  日前，记者驾车来到服务中心，很顺利地把车停到了负二层泊车场。这儿共装备800多个自驾车泊车位、40个旅行大巴泊车位，一起经过联动周边泊车场资源，可供给泊车位总计高达1800多个。泊车结束后，走几步就可乘直达电梯来到地上，门口有一处“玄武湖北部区域旅行线观光车停靠点”，坐上观光车，途经花卉大路—十里长堤—翠洲门—梁洲白苑—鸽子广场等站点，轻松环湖游。

  中秋国庆黄金周期间，中山陵景区也将在此开出接驳车线路。“之前节日大客流期间咱们就曾试点注册接驳直通车，引导外地来宁私家车在泊车场停靠后，换乘中山陵接驳车前往景区，有用减缓和平门道—植物园路交通压力。”工作人员告知记者。

  本年5月，南京市旅行胶葛调停裁定中心正式“搬家”到南京全域旅行服务中心。在法律界、旅行法律部队、旅业协会中第一批延聘的10名调停员，进驻景区一线，依据旅行胶葛小额、频发的特色树立调停裁定快速处理机制。

  调停员们将经过电话、来访、信函、网络“四位一体”的咨询投诉途径，完成简易投诉在3个工作日、杂乱投诉一般在15日内办结；针对旅行胶葛“异地旅客多、胶葛额度小、时效要求高”等特色，安身快速化解胶葛，要点杰出行政调停、裁定调停，将很多的投诉问题经过达到调停协议来化解；中心调停员还将在节假日走进等级景区、旅行饭馆、旅行社，建立“巡回站”“流动岗”，便利投诉胶葛就地立案、现场受理。

  “运转几个月来，咱们不断充分、叠加南京全域旅行服务中心的新功用，整合周边资源一体化运作，拓宽多功用服务范畴，推动沉溺化体会，联动文明性场景，打造市级新式旅行服务中心的引领性标杆。”市文旅局全域旅行促进处副处长赵云开说，接下来，南京全域旅行服务中心还将不断“植入”新功用，进行服务提高。这个黄金周，南京市文旅自愿者服务站就将落户南京全域旅行服务中心，为市民游客供给更详尽、交心的文旅自愿服务。南京市特色旅行产品线下展销空间、秦淮礼物展销空间、非物质文明遗产展陈及活动站、亲子研学场所联盟点等也将连续落户。回来搜狐，检查更加多